Política de privacidad y tratamiento de datos
COLD CHAIN SERVICES S.A.S.
NIT: 900.434.149-6
Sitio web: ccservices.com.co
Correo electrónico: gerencia@ccservices.com.co
Versión: 1.0
Fecha de vigencia: 10 de septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
COLD CHAIN SERVICES S.A.S., identificada con NIT 900.434.149-6, en adelante COLD CHAIN SERVICES, es responsable del tratamiento de los datos personales que sean suministrados voluntariamente por los usuarios a través de sus canales de contacto.
Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de los derechos relacionados con el tratamiento de datos personales, el titular podrá comunicarse a:
Correo electrónico: gerencia@ccservices.com.co
Sitio web: ccservices.com.co
2. Alcance de esta política
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales establece la forma en que COLD CHAIN SERVICES recolecta, utiliza, conserva y protege los datos personales que recibe principalmente a través de sus canales de contacto y de las interacciones realizadas con la empresa.
COLD CHAIN SERVICES realiza un tratamiento limitado a las necesidades propias de su actividad comercial y no pretende recopilar información personal que no sea necesaria para atender las solicitudes de sus usuarios o cumplir las finalidades descritas en esta política.
Esta política se adopta de conformidad con la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y las demás disposiciones colombianas aplicables en materia de protección de datos personales.
3. Datos personales que podemos recibir
Cuando una persona se comunica con COLD CHAIN SERVICES, puede suministrar voluntariamente información como:
• Nombre y apellido.
• Nombre de la empresa u organización a la que pertenece.
• Cargo o área, cuando sea pertinente.
• Número de teléfono o celular.
• Dirección de correo electrónico.
• Información relacionada con el proyecto, producto o servicio solicitado.
• Medidas, características técnicas, condiciones de operación u otra información necesaria para preparar una cotización o propuesta.
La información solicitada dependerá de la naturaleza de la consulta y será utilizada únicamente para las finalidades correspondientes.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales suministrados por los usuarios podrán ser tratados para:
1. Atender solicitudes de información realizadas a COLD CHAIN SERVICES.
2. Contactar al usuario para responder sus preguntas o requerimientos.
3. Elaborar y enviar cotizaciones, propuestas comerciales y ofertas relacionadas con los productos o servicios solicitados.
4. Solicitar información adicional necesaria para elaborar una propuesta técnica o comercial.
5. Coordinar visitas, levantamientos de medidas, instalaciones o actividades relacionadas con una solicitud comercial.
6. Dar seguimiento a solicitudes y comunicaciones comerciales iniciadas por el usuario.
7. Cumplir las obligaciones legales y contractuales que correspondan cuando exista una relación comercial.
COLD CHAIN SERVICES no utilizará los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron suministrados.
5. Autorización del titular
Cuando resulte necesaria la autorización para el tratamiento de datos personales, COLD CHAIN SERVICES solicitará al titular su autorización de manera previa, expresa e informada, mediante mecanismos que permitan conservar evidencia de dicha autorización.
El titular podrá decidir libremente si suministra sus datos personales. Sin embargo, determinados datos pueden ser necesarios para que COLD CHAIN SERVICES pueda responder una solicitud, preparar una cotización o prestar un servicio.
La autorización para recibir información comercial o publicitaria, cuando sea solicitada, será independiente de la autorización necesaria para atender una solicitud realizada por el usuario.
6. Información de navegación, cookies y medición del sitio web
El sitio web ccservices.com.co puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, obtener información estadística sobre su utilización y conocer aspectos generales de la navegación de los usuarios.
COLD CHAIN SERVICES utiliza herramientas de medición digital, como Google Analytics, para comprender aspectos como el número de visitas, las páginas consultadas y el comportamiento general de navegación, con el propósito de analizar y mejorar el funcionamiento y contenido del sitio web.
La utilización de cookies y tecnologías de medición que requieran autorización será gestionada mediante el mecanismo de consentimiento implementado en el sitio web.
El usuario podrá consultar y administrar sus preferencias de consentimiento a través del aviso o herramienta de gestión de cookies disponible en el sitio.
7. Datos suministrados mediante terceros
Algunos usuarios pueden decidir comunicarse con COLD CHAIN SERVICES mediante plataformas o servicios de terceros, como servicios de mensajería, correo electrónico u otras herramientas de comunicación.
En estos casos, el tratamiento que dichas plataformas realicen sobre la información estará sujeto también a sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.
COLD CHAIN SERVICES tratará la información que reciba a través de dichos canales de acuerdo con esta política y con las finalidades correspondientes a la comunicación realizada.
8. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender solicitudes, mantener las relaciones comerciales correspondientes y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Cuando la información ya no sea necesaria y no exista una obligación legal o contractual que exija su conservación, COLD CHAIN SERVICES podrá proceder a su eliminación o anonimización, según corresponda.
9. Seguridad de la información
COLD CHAIN SERVICES adoptará medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizacional destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.
El acceso a la información estará limitado de acuerdo con las necesidades propias de las actividades de la empresa.
10. Derechos de los titulares
De acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el titular de los datos personales podrá:
• Conocer los datos personales que COLD CHAIN SERVICES tenga sobre él.
• Solicitar la actualización o rectificación de sus datos cuando sean incorrectos, incompletos o estén desactualizados.
• Solicitar información sobre el uso que se haya dado a sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando esta sea exigible.
• Solicitar la revocatoria de la autorización o la supresión de sus datos cuando corresponda.
• Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales ante COLD CHAIN SERVICES.
• Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se han vulnerado las disposiciones aplicables sobre protección de datos personales, una vez agotado el trámite correspondiente ante el responsable.
11. Consultas y reclamos
El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud a:
gerencia@ccservices.com.co
La solicitud deberá indicar, como mínimo:
• Nombre completo del titular.
• Información de contacto.
• Descripción clara de la solicitud.
• Información adicional que permita identificar los datos o la relación correspondiente, cuando sea necesaria.
COLD CHAIN SERVICES atenderá las consultas y reclamos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
12. Modificaciones a esta política
COLD CHAIN SERVICES podrá modificar esta Política de Tratamiento de Datos Personales cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, regulatorios, tecnológicos o relacionados con sus actividades.
La versión vigente estará disponible en el sitio web ccservices.com.co.
13. Vigencia
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir del 10 de septiembre de 2026.
Versión: 1.0
Contacto
COLD CHAIN SERVICES S.A.S.
NIT: 900.434.149-6
Correo: gerencia@ccservices.com.co
Sitio web: ccservices.com.co